Bytte serviceleverandør? Vi går gjennom anlegget og sier hva vi kan ta over
Installatøren svarer ikke. Avtalen er uoversiktlig. Ingen vet lenger hvordan skapet er koblet. Anlegget står der likevel, og noen må ta ansvaret. Vi tar service på de fleste vanlige adgangs- og kamerasystemer i Oslo og Akershus, også anlegg andre har installert.
Befaring før tilbud er gratis og uforpliktende. Oppsigelse av dagens avtale følger avtalen dere har.
- Innen 24 timer er tekniker på stedet, på hverdager i Oslo og Akershus
- Gratis befaring før tilbud, uforpliktende
Slik overtar vi et anlegg
Vi bytter ikke ut utstyr for byttets skyld. Vi starter med det som står der.
1. Gjennomgang
Vi går gjennom dører, dørkontrollere, lesere, kabling og kameraer, og hører hva som har fungert, og hva som ikke har gjort det. Befaring før tilbud er gratis.
Dere får: en samlet oversikt over det dere har.
2. Vurdering
Vi sier hva vi kan ta service på, hva som er gammelt og hva som eventuelt må byttes. Vi sier også hva vi ikke kan ta.
Dere får: en vurdering dere kan sammenligne med dagens avtale.
3. Overtakelse
Vi merker og dokumenterer koblingene vi arbeider på, går gjennom hvem som administrerer brukere og tilganger, og gir opplæring til den som skal gjøre det selv. Hva overtakelsen omfatter og koster, står i tilbudet etter befaringen.
Dere får: dokumentasjon og opplæring.
4. Løpende service
Service etter behov med åpne priser, eller en serviceavtale med én kontroll i året og bedre pris på service utenom kontrollen.
Dere får: tekniker på stedet innen 24 timer på hverdager i Oslo og Akershus.
Ikke skift ut alt. Bare det som må skiftes ut.
Mange anlegg trenger ikke skiftes ut. De trenger noen som kan dem. Ofte kan kabling og låser beholdes, og da blir overtakelsen mindre omfattende enn en full utskifting.
Er noe så gammelt at det ikke lenger finnes support eller deler, sier vi det og hvorfor. Dere bestemmer hva som skjer videre.
Et eksempel fra ett prosjekt: et kontorbygg i Oslo med et over 20 år gammelt system uten support. Vi byttet kontrollere og lesere, gjenbrukte all eksisterende kabling og fikk 12 dører i drift på 14 dager.
Hva dere lurer på før dere bytter
Må dere ha installert anlegget?
Nei. Vi går gjennom anlegget og sier hva vi kan ta service på.
Hva med avtalen vi har i dag?
Den følger sin egen oppsigelsestid. Mens den løper, kan dere be om en gjennomgang og sammenligne.
Blir vi bundet?
Avtaleperiode og oppsigelsesfrist står i klart språk i tilbudet. Dere trenger ikke serviceavtale for å få service.
Har dere allerede en serviceavtale?
Dere kan ofte bruke oss uten å si opp avtalen dere har. Bruk oss når dere vil ha en sammenligning av omfang og pris, en vurdering av en feil som går igjen, eller når dere ikke får tak i noen.
Sjekk først hva avtalen sier om hvem som kan jobbe på anlegget. Vi går gjennom anlegget og sier hva vi kan ta service på, og hva vi ikke kan.
Fortell kort om dagens avtale i skjemaet, så sammenligner vi omfang og pris.
Åpne priser, lette å sammenligne
Har dere et tilbud eller en avtale fra før, ta det med til gjennomgangen.
Utkjøring, timepris, tilstandssjekk og befaring står på én side, både ekskl. og inkl. mva. Vet dere ikke helt hva dere har, kan en tilstandssjekk være et godt første steg.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke systemer kan dere overta?
De fleste vanlige adgangs- og kamerasystemer. Skriv hvilket system dere har i skjemaet, hvis dere vet det. Vi går gjennom anlegget og sier hva vi kan ta service på.
Hva hvis dere ikke kan ta anlegget vårt?
Da sier vi det, så dere kan søke hjelp andre steder. Befaring før tilbud er gratis og uforpliktende.
Må vi si opp dagens avtale først?
Oppsigelse følger avtalen dere har med dagens leverandør. Gjennomgangen kan dere bestille mens avtalen løper.
Vi har ikke dokumentasjon eller passord. Går det likevel?
Som regel, ja. Har dere dem, går det raskere. Har dere dem ikke, avklarer vi sammen med dere hvordan vi får tilgang, og kartlegger anlegget.
Hvor raskt kommer dere?
Tekniker på stedet innen 24 timer etter at vi har bekreftet henvendelsen på en hverdag, i Oslo og Akershus. Det gjelder når teknikeren er på stedet, ikke når feilen er rettet. Kveld og helg etter avtale, med 100 % tillegg på timeprisen. Alle vilkårene for de 24 timene står på siden Priser.
Hva koster det å bytte?
Befaring før tilbud er gratis og uforpliktende. Tilbudet etter befaringen viser hva overtakelsen omfatter og koster. Løpende service: Dere betaler utkjøring og timepris, og prisene står på siden Priser. Deler avtaler vi med dere før vi bytter. Ønsker dere serviceavtale, står prisen i tilbudet.
Får vi dokumentasjon når dere har overtatt?
Vi merker og dokumenterer koblingene vi arbeider på, så de blir lettere å forstå for neste tekniker. Det gjelder også om dere en dag bytter igjen.
Kan dere ta både adgangskontroll og kamerasystemet?
Ja, hvis vi kan ta service på begge systemene. Vi tar også service på porttelefon, elektriske låser, porter og bommer, innbruddsalarm uten FG-krav og nettverk for kamera og adgang. Løftet om tekniker på stedet innen 24 timer gjelder adgangskontroll og kamerasystemer, ikke porttelefon, porter og bommer eller innbruddsalarm. Teren har ikke alarmstasjon og utfører ikke vaktvirksomhet eller alarmovervåkning.