Personvern
Sist oppdatert: 19.10.2026
Teren AS (org.nr. 935 197 589), Enebakkveien 79, 0196 Oslo, er ansvarlig for personopplysninger som samles inn via service.teren.no.
Kontakt: info@teren.no · +47 400 72 382
Hvilke opplysninger behandler vi?
Når dere kontakter oss, kan vi motta navn, telefonnummer, e-post, firma, adresse og informasjon om forespørselen deres. Ved servicehenvendelser kan vi også registrere opplysninger om anlegget eller døren det gjelder.
Vi bruker opplysningene til å svare på henvendelser, gi tilbud, utføre oppdrag og oppfylle lovpålagte plikter, og til å forstå hvordan kundene finner oss.
Behandlingen bygger på GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b (avtale, når dere selv er avtalepart), f (berettiget interesse i kundekontakt, oppfølging, å forstå hvordan kundene finner oss og sikker drift) og c (lovpålagt regnskap).
Dere oppgir informasjon frivillig, men vi trenger kontaktinformasjon for å kunne svare.
Deling og lagring
Vi deler bare nødvendige opplysninger med våre IT- og tjenesteleverandører, regnskapsfører og relevante samarbeidspartnere, og med styret, forvalteren eller eieren av bygget når henvendelsen gjelder deres anlegg.
Til å lese og sortere henvendelser og skrive utkast til svar bruker vi en AI-assistent som bygger på Claude fra Anthropic (USA). Den tar ingen avgjørelser om dere – det gjør vi.
Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS. Slike overføringer skal være beskyttet gjennom EU–USA Data Privacy Framework eller godkjente standardavtaleklausuler. Kontakt oss for nærmere informasjon og kopi av aktuelle garantier.
Henvendelser lagres normalt i inntil 3 år etter siste kontakt. Kunde- og servicedata beholdes så lenge det er nødvendig for oppfølging av avtalen eller rettslige krav. Regnskapsmateriale oppbevares normalt i 5 år etter regnskapsårets slutt.
Informasjonskapsler
Vi bruker ikke informasjonskapsler til markedsføring eller sporing. Nettsidene har anonym besøksstatistikk og teknisk beskyttelse mot spam.
Deres rettigheter
Dere kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Dere kan også be om dataportabilitet når vilkårene er oppfylt.
Dere kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Kontakt info@teren.no. Vi svarer normalt innen én måned.
Dere kan klage til Datatilsynet.