Service på porttelefon og callinganlegg
Porttelefonen virker ikke, eller ingen vet lenger hvordan anlegget er satt opp? Vi tar service på porttelefon og callinganlegg i Oslo og Akershus, også anlegg andre har installert.
Vanlige feil, og hva vi ser på
Det ringer ikke gjennom
Tablået virker, men det ringer ikke i leiligheten eller på kontoret. Vi sjekker tablå, sentral, kabling og svarapparat.
Ett svarapparat er dødt
Ofte kan apparatet byttes alene, hvis det finnes et som passer anlegget.
Døren åpner ikke fra leiligheten
Vi ser på porttelefonen, låsen og adgangskontrollen samlet.
Dårlig lyd eller svart bilde
Vi sjekker høyttaler, mikrofon, kamera og kabling, ved tablået og ved svarapparatet.
GSM-porttelefonen ringer ikke ut
Det kan være SIM-kortet, dekningen eller at enheten bare støtter 2G.
2G-nettet stenges. Gjelder det dere?
Telia stengte sitt 2G-nett i 2025, og Telenor stenger sitt 31.12.2027. Utstyr og SIM-kort som bare støtter 2G, for eksempel i alarmsystemer, mister tilgangen til mobilnettet når 2G-nettet er stengt. Har porttelefonen eller alarmen deres SIM-kort, må utstyret støtte 4G eller 5G, og tale over 4G (VoLTE) hvis det ringer ut. Vi sjekker hva dere har og hva som må til. Noen ganger holder det å bytte modulen, andre ganger må enheten byttes.
Reparere eller bytte?
Vi starter med det dere har. Mange anlegg kan holdes i drift med nye svarapparater eller nytt tablå på eksisterende kabling. Når deler ikke lenger produseres, eller hver reparasjon krever noen som kjenner det gamle anlegget, sier vi det, og hva alternativene koster over tid.
Vi merker og dokumenterer koblingene vi arbeider på, så de blir lettere å forstå for neste tekniker.
For styret: dette gjør vi i det daglige
Der systemet tillater det, hjelper vi styret og vaktmesteren med:
- navn på tablået, når noen flytter inn eller ut
- nye beboere, så det ringer til riktig leilighet
- tapte brikker: vi sperrer dem og legger inn nye
- midlertidig tilgang for vaktmester og håndverkere
Før styret velger ny porttelefon
Seks spørsmål å få svar på før dere bestemmer dere:
- Hvordan skal beboerne svare: svarapparat, app eller telefon?
- Hva med beboere uten smarttelefon?
- Kan eksisterende kabling brukes?
- Hvem legger inn navn, beboere og brikker ved innflytting?
- Kjøp eller abonnement, og hva koster det over ti år?
- Kan porttelefonen styre de samme dørene som adgangskontrollen?
Tidspunkt og pris
Løftet om tekniker på stedet innen 24 timer gjelder adgangskontroll og kamera, ikke porttelefon. Ved feil på porttelefonen avtaler vi tidspunkt når vi har lest meldingen. Kveld og helg etter avtale, med 100 % tillegg på timeprisen.
Dere betaler utkjøring og timepris, og prisene står på siden Priser. Deler avtaler vi med dere før vi bytter. Se prisene.
Hvor grensen går
Arbeidet gjøres på svakstrømsiden (12/24 V). 230 V-arbeid utføres ved behov av samarbeidende elektriker.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke porttelefoner tar dere service på?
De fleste vanlige porttelefonsystemer i Norge, også anlegg andre har installert. Skriv hvilket system dere har i meldingen, hvis dere vet det. Vet dere ikke, finner vi det ut på stedet.
Kommer dere innen 24 timer når porttelefonen ikke virker?
Nei. Ved feil på porttelefonen avtaler vi tidspunkt når vi har lest meldingen.
Dere har ikke installert anlegget vårt. Kan dere likevel hjelpe?
Som regel, ja. Vi sier hva vi kan ta service på. Kan vi ikke ta jobben, sier vi det, så dere kan søke hjelp andre steder.
Hva koster det?
Dere betaler utkjøring og timepris, og prisene står på siden Priser. Deler avtaler vi med dere før vi bytter.
Kan dere komme på kveld eller i helgen?
Kveld og helg etter avtale, med 100 % tillegg på timeprisen. Skriv det i meldingen, så sier vi hva vi får til.